ガラス修理隊のご案内

ガラス修理隊は、マリン水道サービスの系列会社です。
私たちガラス修理隊はマリン水道サービスの系列会社として新たに歩みを始めたガラスの専門部門であり水回りの緊急対応で長年培ってきた現場力とお客様対応の姿勢を土台にしながら住まいと店舗の安心を守るための体制づくりを進めております。母体であるマリン水道サービスは2009年9月の創業以来水漏れやつまりなど急を要するトラブルに向き合ってきた会社であり地域の皆さまの暮らしを支えることを使命として一件ごとのご依頼に真剣に取り組んでまいりました。そして緊急対応を専門とする事業を継続するなかで設備の不具合は一つだけで起こるとは限らず玄関や窓や室内建具など住まい全体に関わるご相談が日常の中で密接につながっていることを強く実感するようになりその流れの中で本年度からは鍵事業部の運営も開始し住まいの安全に関するご要望へより幅広くお応えできる体制を整えております。そうしたなかでお客様からはガラスの割れ替えやヒビの補修や防犯面を意識した交換についてもお願いしたいというご相談が数多く寄せられるようになりそれならば私たちが責任を持って対応できる窓口をつくるべきだと考えこのたびガラス事業部としてガラス修理隊を立ち上げる運びとなりました。私たちにとってこの新しい挑戦は単に対応できるサービスを増やすためだけのものではなくこれまで支えてくださったお客様の期待にきちんと向き合い生活の中で起きる不安を少しでも早く和らげるための自然な延長線上にあるものだと考えております。ガラスの破損は突然起こることが多く小さなヒビに見えても時間の経過とともに広がる場合がありまた割れたままの状態を放置すると防犯性や断熱性や安全性の面で大きな不安につながるため迅速な判断と丁寧な処置が重要になります。とくに玄関まわりや掃き出し窓や店舗の出入口など人の出入りが多い場所では破損の影響が大きくなるため私たちは現場の状況を正確に確認し必要な作業を見極めたうえで無理のない方法をご案内し安心してご依頼いただけるよう努めております。まだ事業としては立ち上がったばかりであり規模の面では大きな会社と比べて十分とはいえないかもしれませんし世間的には小さな存在に見えることもあるかもしれませんがだからこそ一件一件のご相談を重く受け止めお客様の困りごとに真正面から向き合う姿勢を何より大切にしております。大きな組織であれば分業によって効率化できる場面も多くありますが私たちは規模が小さいからこそ現場の声を素早く受け止め改善につなげやすくまたお客様の不安やご希望を担当者自身が深く理解したうえで対応しやすいという強みがあると考えております。そのためご相談の段階から作業後のご説明まで流れを大切にし単に壊れた箇所を直すだけで終わらせるのではなくなぜ不具合が起きたのかどのような方法が適しているのか今後同じようなトラブルを防ぐには何に気をつければよいのかといった点にも目を向けながら誠実なご案内を心がけております。私たちが目指しているのは価格だけで選ばれる業者ではなく困ったときに相談しやすく任せたあとに安心が残る存在でありそのためには派手な宣伝や大げさな表現よりも日々の現場で積み重ねる確かな対応こそが信頼につながると考えております。ガラスの修理や交換は同じように見える作業であっても建物の構造や設置場所や使用状況によって必要な処置が異なりますし見た目だけを整えればよいというものでもないため私たちは現場に合わせた判断を重視し安全性と使いやすさの両方を意識した対応に努めます。たとえば割れたガラスを交換する場合でも単に元に戻すという発想ではなく今の暮らし方や周辺環境に合った種類を選ぶことが将来の安心につながることがありまたお子さまや高齢のご家族がいるご家庭では飛散しにくさや扱いやすさが重要になる場合もあります。そのため私たちは一律の案内ではなくお客様の状況をうかがいながら必要な内容を整理し無理のない範囲で適切なご提案ができるように取り組んでおります。マリン水道サービスで培ってきた経験はガラスの現場でも大きな支えになっております。なぜなら緊急対応の現場では限られた時間の中で状況を把握し安全を確保しながらお客様に安心していただくための説明を行う必要がありその積み重ねが現在の対応力につながっているからです。水道のトラブルでも鍵のトラブルでも共通して大切なのはお客様が不安を感じている瞬間に落ち着いて寄り添い必要な処置を丁寧に進めることであり私たちはその基本を忘れずガラスのご依頼にも真摯に向き合ってまいります。また系列会社として運営しているからこそ住まいに関する複数の不安が重なった場面でも状況に応じて柔軟にご案内できる点は私たちの強みであり窓まわりの不具合だけでなく住環境全体の安心を考えた視点でお役に立てるよう努めております。住まいのトラブルは予告なく起こりやすく急ぎで対処したい気持ちが強くなる一方でどこに相談すればよいか分からず不安が大きくなってしまうことも少なくありません。しかしそのようなときだからこそ受付から現場対応まで落ち着いた姿勢を保ち分かりやすくご説明しお客様の不安を一つずつ軽くしていくことが大切だと私たちは考えております。私たちはまだ発展途上の事業部ではありますが未熟だからこそ学ぶ姿勢を止めずお客様からいただく一つ一つのご意見やご要望を今後の成長の糧として受け止めより良い対応につなげていく所存です。そして頼んでよかったという実感は大きな広告や立派な肩書きから生まれるものではなく約束を守ることや説明を怠らないことや目の前のご依頼に手を抜かないことの積み重ねから生まれると信じております。だからこそ私たちは一件ごとの現場に誠意を持って向き合い小さな不安にも耳を傾け不便を少しでも早く解消できるよう努力を重ねてまいります。ガラス修理隊はこれからの会社であり完璧ではない部分もあるかもしれませんがその分だけお客様への感謝を忘れず真面目に取り組む姿勢だけは決して揺るがせにしません。地域の皆さまに支えていただきながら育ってきたマリン水道サービスグループの一員としてこれからも信頼に応える行動を積み重ね住まいの安心を支える身近な存在を目指してまいります。今後もガラス修理隊ならびにマリン水道サービスグループをよろしくお願い申し上げます。

基本情報 （特定商取引法上の表記）

サイト運営者

マリン水道サービスグループ

屋号

ガラス修理隊

所在地

〒450-0002
愛知県名古屋市中村区名駅３－２４－８

受付電話番号

０１２０－９３１－２３９　（総合受付）

設立

2016年

スポット

北海道

営業受付時間

００：００　～　２３：５９　（24時間受付）

事業内容

ガラスの交換、取付など、ガラスに関連する業務全般
窓ガラスや防犯ガラスなどの取扱。各種ガラスの交換設置。及び、修理業務

対応エリア

関西・北海道（一部地区）

取扱メーカー

旭硝子、日本板硝子、ＨＯＹＡ、日本電気硝子、セントラル硝子、日本山村硝子、オハラなど

支払い方法

現金・銀行振込み

キャンセル等について

特定商取引法に基づくクリーング・オフに基づきます。原則、書面を受け取った日を１日目とし８日間となります。
クーリング・オフの詳細につきましては、お客様を担当するスタッフ（部署）にお尋ね下さい。

工作物等引き渡し時期

現場にて引き渡し

お支払い期限

作業員の現場到着及び作業完了後となります。
※ 現金の場合、施工作業完了語となります。お振り込みの場合は、施工完了後、2週間以内とします。ただし、お客様を担当した修理施工スタッフとの協議で決定とします。

お問い合わせ先

お問い合わせ
上テキスト（お問い合わせ）をクリックし、ご用件をご記入し送信下さい。
尚、当社への営業・押売りなどは、一切お断りします。

【　クーリング・オフについて　】

１：訪問販売（住居へのご訪問の時点）で申込をされた場合、原則として受領書（書面）を受領した日を含む8日間は、施工完了後であっても法定書面の提示により無条件で「クーリング・オフ」が可能です。
２：基本料金を超える追加サービス（ 交換 / 修理 など）は、特定商取引法で定める「訪問販売」に該当します。
３：お客様から電話・問い合わせフォーム等から修理・工事を依頼をした箇所（関連性がある箇所を除く）以外は、契約が成立していてもクーリング・オフが可能です。
４：当社スタッフから「不実告知」・「故意の事実不告知」を告げられて誤認したり脅迫などによってお客様を困惑させて修理工事が完了していた場合でもクーリング・オフが可能です。
５：次のような場合は、クーリング・オフができませんのでご注意下さい。
　a.総額３,０００円（税別）以下の場合
　b.当社は、店舗を有しません。故に、お客様と継続的な取引関係（365日以内で複数回の取引）にあり、申込をされた場合。
　c.お客様が営業のために申込された場合（事業者として申込をされた場合）
　d.訪問販売により購入した商品でも使用や消費により価値が著しく減少する可能性があるもの（消耗品）については、使用したり一部を消費したりした場合には、クーリング・オフ適用外となります。
６：クーリング・オフにあたり損害賠償や違約金を支払う必要がなく商品の引き取りや権利の返還に要する費用は、当社が負担します。既に商品代金や対価の一部を支払われている場合は、速やかに販売者からその金額の返還を受けることができます。また、役務の提供に伴い土地や建物やその他の工作物など原状が変更された場合には、無償で原状回復を販売者に請求できます。

※ クーリング・オフ申請をする場合には、お客様を担当したスタッフ（部署）が窓口となります。